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怎样提升复杂企业软件中功能的发现和使用率？

2025-08-20
AI答疑
185

针对企业软件功能复杂的问题，Frigade提供以下提升方案：

痛点分析：企业软件平均只有30%的功能被经常使用，多数用户因找不到功能而重复寻求支持。

解决方案：

  • 利用自动学习功能让Frigade AI扫描产品界面，生成功能导航图
  • 设置上下文引导：当用户停留某个模块超过阈值时，自动弹出相关功能提示
  • 创建场景化流程(Flow)，通过具体任务(如报表导出)引导用户发现隐藏功能
  • 支持用CSS自定义引导样式，确保与企业设计系统保持统一

实施要点：
1. 在仪表板创建”功能推广”类型Flow
2. 设置基于角色(role-based)的触发条件
3. 通过A/B测试不同引导方式的效果
4. 定期检查功能使用率报告，持续优化引导策略

本答案来源于文章《Frigade：为软件产品提供智能引导和用户支持的工具》

未经允许不得转载：AI生产力工具 » 怎样提升复杂企业软件中功能的发现和使用率？
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