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如何在Vapi平台创建一个客服语音助手？

2025-08-25

1.3 K

创建客服助手只需5个关键步骤：

注册配置：在dashboard.vapi.ai完成账号验证后，进入”Assistants”模块选择”客服助手”模板
基础设置：命名助手并配置三大核心组件：
- 语音识别：推荐使用Deepgram（需在API Keys页面配置密钥）
- 语言模型：可选择GPT-4等主流模型（同样需要提供对应API密钥）
- 语音合成：ElevenLabs提供超过10种真人级发音人
业务定制：在Knowledge Base上传客服FAQ文档（PDF/TXT格式），系统会自动建立语义检索索引
流程设计：通过Workflows可视化工具设置常见对话路径，例如订单查询→调用REST API→语音返回结果
即时测试：点击”Call”按钮进行实时语音测试，系统提供完整的通话日志和性能分析报告

完成测试后，通过网页版SDK只需3行代码即可将助手集成到现有系统。

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