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Botnow的工作流引擎优化企业业务流程自动化

2025-09-10

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Botnow的工作流引擎采用可视化编排设计，支持跨系统任务的自动化调度。该引擎具备三个核心特性：一是通过拖拽式界面定义业务规则和决策分支，二是集成RPA能力处理结构化数据操作，三是内置异常处理机制保障流程可靠性。

在智慧办公场景中，工作流引擎能实现会议安排、文档审批等高频办公场景的智能化。某零售企业案例显示，通过将促销审批流程自动化，审批周期由平均3天缩短至4小时，且流程可视化管理使相关部门协同效率提升35%。

平台独特之处在于将AI决策能力嵌入工作流节点，例如智能分配客服工单时，系统会综合客户价值、问题复杂度和坐席技能矩阵进行动态路由。这种AI增强型自动化相比传统RPA具有更强的业务适应性。

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