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优化社交媒体情感分析的准确性与效率

2025-08-19 215

Murmur Lab 通过三重技术优化情感分析:

  • 多维度情感量化:不仅区分正面/负面/中立,还识别『MAJORITY SENTIMENT』与『MINORITY SENTIMENT』(如65%用户支持vs35%反对)
  • 上下文理解:采用NLP模型分析完整对话语境,避免传统工具因缩写/反讽导致的误判(如『死忠粉』这类特殊表达)
  • 可视化呈现:通过『See Insight』功能直接关联原始帖子,支持人工验证(如查看负面评论是否来自竞品水军)

实践案例:某3C品牌通过该工具发现『电池续航』的负面评价集中在特定区域,及时定位为渠道商夸大宣传问题。

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