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怎样快速处理多语言客户咨询以提升响应效率？

2025-08-25

1.3 K

通过MaxAI的快速回复+翻译组合功能可建立高效响应流程：

即时翻译：选中客户外语消息，使用快捷键调出翻译功能，设置”显示双语对照”确保理解准确
智能生成：保持消息选中状态，点击”Reply”功能，AI会基于上下文自动生成3-5条备选回复
快速修正：如需调整可直接在侧边栏输入”更简短”或”增加产品参数”等修改指令
一键发送：编辑确认后支持直接复制到聊天窗口或邮件客户端

实战建议：在跨境电商等高频场景，可提前设置”退货政策”等常见问题回复模板。系统支持20+语言实时互译，测试显示平均响应时间可从15分钟缩短至2分钟，同时降低因语言障碍导致的误会风险。

本答案来源于文章《MaxAI：提升网页阅读与写作效率的浏览器扩展》

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