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使用Perspective AI进行客户研究的具体流程是怎样的？

2025-08-23

该工具将专业级客户研究简化为三步标准化流程：

创建对话：选择模板或自定义研究目标，AI会生成包含20-30个问题的对话框架。例如选择”新功能验证”模板时，系统会自动包含”这个功能解决你什么问题？”等必问项。
邀请客户：通过专属链接发起访谈，支持嵌入邮件、Slack等渠道。AI会7×24小时接待客户，单次访谈平均耗时8-12分钟。
获取洞察：系统实时分析数据，典型交付物包含：
- 情感倾向分布图
- 需求词频云图
- 客户原话视频片段（语音访谈）
- 优先级矩阵建议

整个流程从启动到产出报告平均只需2-3天，而传统方式需要2-3周。

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