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如何使用DocsBot AI搭建一个客户支持机器人？

2025-08-20

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搭建客户支持机器人的完整流程

通过DocsBot AI创建客户支持机器人无需编程知识，遵循以下步骤即可完成：

内容准备阶段：收集整理FAQ手册、产品文档、客服对话记录等支持资料
创建机器人实例：在控制台点击”Create a Bot”，设置语言和隐私级别（建议选择公开模式）
知识库导入：支持三种主要方式：
- 直接上传PDF/DOC等文件
- 输入公司官网URL自动爬取
- 连接云存储批量导入文档
训练优化：调整回答语气（专业/友好等），添加行业术语词典
测试部署：使用”Try it”功能模拟用户提问，通过分析报告优化准确率

部署渠道支持网站嵌入Widget、API对接客服系统，或生成独立咨询页面。上线后建议定期更新知识库并查看Analytics中的数据反馈。

本答案来源于文章《DocsBot AI：基于文档训练的智能聊天机器人》

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