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如何评估和优化DocsBot AI机器人的回答质量？

2025-08-20

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机器人性能评估与优化方法论

DocsBot AI提供专业级的分析优化工具链：

基础指标监控：
- 回答准确率（系统自动标注）
- 问题响应时间（毫秒级监测）
- 对话轮次统计
高级分析功能：
- 意图识别报告：聚类分析用户真实需求
- 知识缺口检测：标记高频无答案问题
- 用户满意度预测（需集成评分系统）
优化手段：
- 补充缺失文档（通过”Add missing knowledge”功能）
- 设置回答模板（针对标准流程类问题）
- 调整模型参数（如温度值改变回答创意度）

建议每周检查Analytics面板，重点关注”Low confidence answers”部分。对于关键业务场景，可启用人工审核流程，通过”Train with feedback”功能持续改进。