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Como superar os desafios de conversão da aquisição de clientes on-line em lojas off-line?

2025-08-23 692
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Soluções de quebra de cena OMO

O recurso Online-Offline Merge (OMO) da Omnichat pode resolver esse problema de forma eficaz e precisa ser implementado nas etapas a seguir:

  • Distribuição inteligente de leads: em"Configurações de OMO"Vincule as coordenadas de GPS da loja no meio, defina o"Primeiro a loja mais próxima"Regras, as consultas on-line são automaticamente associadas às contas do WeChat/WhatsApp das lojas em um raio de 2 quilômetros da empresa
  • Design de diálogo baseado em cenáriosConfiguração para diferentes produtos"Kit de pontos de discussão de conversão"(por exemplo, clientes de móveis enviam o link do showroom 3D + convite para experiência na loja), por meio da identificação automática de IA dos tipos de produtos para acionar o conteúdo correspondente
  • Sistema de incentivo para visitas à loja: em"Gerenciamento de cupons"Crie cupons eletrônicos exclusivos da loja e configure a função de lembrete de baixa (pesquisa de satisfação automática após a visita do cliente à loja)
  • Construção de dados em circuito fechado: Uso"Rastreamento de conversões".Funcionalidade para marcar correlações comportamentais off-line e on-line (por exemplo, consultas on-line → compras off-line), gerando relatórios completos da jornada do cliente em painéis

Após a implementação por uma marca de móveis para casa, as conversões na loja aumentaram em 3001 TP3T, a chave para garantir que as conversões na loja aumentem em 3001"Gerenciamento de funcionários"Os KPIs de resposta são definidos e os dados são vinculados ao sistema de PDV off-line.

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