O BotBrain tem avanços tecnológicos significativos em comparação com os sistemas tradicionais de atendimento ao cliente:
| dimensão de comparação | Sistema tradicional de atendimento ao cliente | BotBrain |
|---|---|---|
| Atualização de conhecimento | Necessidade de atualizar manualmente a biblioteca de Q&A | Oferece suporte à sincronização automática de alterações no site/documento |
| compreensão | Correspondência de palavras-chave dependentes | Compreender a intenção da pergunta com base no LLM |
| Velocidade de implantação | Requer uma equipe profissional de TI | 3 etapas para a conclusão (criar-treinar-implantar) |
| Suporte a vários idiomas | Normalmente, de 5 a 10 idiomas | Suporte nativo para mais de 80 idiomas |
| Mineração de valor de dados | Gravação apenas do diálogo | Analise automaticamente a intenção do usuário e gere relatórios de geração de leads |
As principais vantagens tecnológicas estão refletidas em:
- Usando a mais recente arquitetura do Transformer, em comparação com o RASA tradicional e outras estruturas de precisão de diálogo, a precisão aumentou em 35%
- Função exclusiva de playground de IA para comparar o desempenho de diferentes modelos, como o GPT-3.5/4
- Várias rodadas de diálogos complexos por meio da memória contextual (por exemplo, consultas de comparação de preços de produtos)
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