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解决跨境电商多语言客服响应延迟的痛点

2025-08-19

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Okibi提供两阶段解决方案：即时响应阶段，创建智能体（描述’自动翻译英文咨询并生成西班牙语回复草稿’），集成Zendesk实现实时转译；质量优化阶段，设置工作流（输入’将非标配语言工单路由至翻译小组，2小时内返回译文’）。系统支持165种语言互译，人工审核确保准确性，某用户将跨语言响应速度从8小时缩短至30分钟，且错误率下降75%。当前建议用英文描述任务，平台即将原生支持多语言创建。

本答案来源于文章《Okibi：用自然语言快速构建AI智能体的自动化平台》