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多专家协同架构是XianyuAutoAgent的技术创新点

2025-08-28

1.4 K

多专家系统的设计原理

该系统创新性地采用模块化AI架构，将客服功能分解为价格专家、技术专家等专业模块。核心工作机制包括：

意图识别引擎：先通过NLU模型分析用户问题类型，准确率达92.4%
任务路由机制：根据问题类型自动分配至对应专家模块，支持5种问题类型的并行处理
知识库联动：技术专家模块可实时调用网络搜索API，确保技术参数回答的准确性

相比单一模型方案，该架构使客服回答的专业度评分提升60%，尤其在电子产品、家居用品等需要专业知识支撑的品类中表现突出。

本答案来源于文章《闲鱼卖家全天自动值守的AI客服机器人》

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