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Decagon的核心产品是什么？其主要功能有哪些？

2025-09-10

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Decagon核心产品及功能概述

Decagon是一家专注于企业级生成式AI客户支持解决方案的公司，其核心产品是智能AI客服智能体。这款产品旨在通过自动化和智能化的方式提升客户服务体验和运营效率。

自动解决问题：能够生成个性化响应，处理复杂问题，并通过全渠道为客户采取行动
无缝集成能力：可以与现有知识库、工具、数据源和工作流程实现零负担集成
代理协助功能：为客服团队提供AI助手，帮助处理日常任务并不断从人工代理中学习
AI驱动的洞察：可识别关键主题、发现异常情况，并对有价值的对话进行分析
强大的分析功能：提供即时投资回报率(ROI)评估，帮助转变支持运营模式并推动收入增长
24/7全天候服务：支持多种语言即时响应，提供无限扩展的客户支持能力

本答案来源于文章《Decagon：企业级客户服务智能体解决方案》

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