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A2A协议在实际业务中最适合哪些应用场景？

2025-08-25

1.2 K

典型应用场景

企业流程自动化
案例：跨国企业费用报销流程
– 单据识别智能体（处理扫描件）
– 合规检查智能体（审核政策）
– 支付执行智能体（对接财务系统）
通过A2A实现数据自动流转，将原3天流程压缩至2小时
客户服务矩阵
架构示例：
1. 语音智能体处理来电转文字
2. 工单智能体提取关键信息
3. 知识库智能体提供解决方案
4. 外呼智能体执行回访

混合云环境：协调本地部署和云服务的智能体
2. 遗留系统改造：为传统ERP/MES系统封装A2A接口
3. 应急响应：快速组合不同厂商的安全分析智能体

推荐从「明确流程边界」开始：
1. 绘制现有业务流程中的手工作业点
2. 识别需要跨系统协作的环节
3. 为每个环节设计智能体职责
4. 使用A2A的Task对象定义数据交换格式