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怎样消除跨部门协作中的用户体验认知偏差？

2025-08-20

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协作痛点

产品、设计、开发团队对用户行为的理解常存在分歧，导致决策依据不足。

Synthetic Users实现：

标准化用户行为模拟
1. 创建共识型用户画像（如‘价格敏感型中年用户’）
2. 生成带视频记录的测试过程
3. 提供量化体验指标（如任务完成时间评分）
增强版A/B测试
1. 并行测试不同设计方案
2. 生成包含操作轨迹对比图的报告
3. 输出认知偏差分析（如工程师预期与实测差异）
协作优化机制
- 创建共享测试模板库
- 设置评论批注功能
- 生成可供各角色查看的定制化报告

建议流程：