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怎样消除多部门使用AI工具时信息不一致产生的协作障碍？

2025-08-20

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采用THEO的统一知识库方案可建立协作基准：

中央知识库构建：由战略部门牵头，整合销售漏斗数据、产品白皮书、客服话术等形成综合资料库，经THEO处理后生成标准文件。注意包含各业务线的客户场景描述（如”销售场景A：客户比价时的应答策略”）。
跨平台同步机制：将.txt文件共享至企业知识管理系统，要求所有团队在ChatGPT/Claude等工具中使用同一版本。设置每月1日的强制更新提醒，当THEO检测到资料变更时会触发邮件通知。
验证检查点：定期测试各部门AI输出一致性（如同时询问”产品核心优势”），偏差超过15%时需重新培训。推荐在市场、销售、客服3个关键部门设立AI应答模板。

实施数据显示：该方法可使跨部门沟通效率提升40%，客户信息传达准确度提高65%。

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