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如何解决企业在创建和维护帮助内容上花费大量时间的问题？

2025-09-05

1.3 K

背景介绍

许多企业面临创建和维护帮助文档的挑战，这通常需要大量的人力和时间投入。传统的文档编写流程不仅效率低下，而且难以及时更新，导致用户获取的信息可能已经过时。

核心解决方案

Brainfish AI提供了以下解决方案：

自动生成知识库：系统会持续观察用户如何导航产品，根据用户的实际行为和产品功能变化自动生成帮助文档。
智能内容维护：无需人工干预，文档内容会随着产品更新和使用模式变化而自动更新。
即时部署：只需在产品中嵌入几行代码即可开始使用，大大缩短了传统文档创建流程。

实施步骤

将Brainfish的代码片段集成到您的产品或网站中
让AI系统自主学习产品功能和用户交互模式
配置必要的外部集成(如Hubspot、Stripe等)
启用自动文档生成功能
通过分析仪表板监控系统性能

效果提升

采用此方法可以：

减少90%以上的文档编写和维护时间
确保帮助内容始终保持最新状态
根据用户实际需求精准提供帮助信息

本答案来源于文章《Brainfish：自生成帮助文档的在线客服》

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