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Como otimizar a eficiência da recuperação de conhecimento na colaboração entre departamentos?

2025-08-23 266
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Soluções personalizadas de inteligência artificial em nível setorial

As principais causas da recuperação ineficiente de conhecimento entre departamentos são: diferenças de terminologia e processos comerciais diferentes:

  • Criar uma base de conhecimento própriaCrie instâncias de IA separadas para cada departamento (RH/Jurídico/Financeiro, etc.) e injete documentos específicos do departamento (por exemplo, sistemas de pessoal, livros de casos regulatórios, normas contábeis, etc.).
  • Conversão inteligente de terminologiaPor exemplo, quando o departamento de vendas pergunta sobre a "Taxa de sucesso do cliente", o sistema pode correlacionar automaticamente com o campo "Taxa de fechamento" no sistema CRM.
  • interface de fluxo de trabalhoSuporte para gerar automaticamente documentos do Notion a partir dos resultados da pesquisa, enviar e-mails ou acionar o processo de aprovação (por exemplo, iniciar o processo de modificação diretamente após a pesquisa de um contrato).
  • Apresentação de resultados multimodaisGeração automática de gráficos de visualização para consultas complexas (por exemplo, "mostrar a execução orçamentária por departamento nos últimos seis meses").

Exemplo prático: quando o departamento de P&D pergunta sobre "soluções para solução de problemas na linha de produção", o sistema pode identificar de forma inteligente o modelo do equipamento associado a manuais de manutenção, ordens de serviço históricas e informações de contato do fornecedor para formar um pacote completo de soluções.

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