Uma solução completa para aumentar a eficiência da sua equipe de atendimento ao cliente
A Intercom está revolucionando a eficiência com os seguintes recursos:
- Assistência Inteligente CopilotConsultoria em tempo real sobre soluções para problemas, especialmente adequada a consultorias tecnicamente complexas
- Colaboração na caixa de entrada da equipeTransferência interna rápida de tarefas via @mention, com rastreabilidade total do histórico de diálogos
- Resposta predefinida de macrosEnvie respostas formatadas para perguntas padrão, como "Política de Devolução", em um clique!
- Classificação da automaçãoAtribuição automática de especialistas por tipo de problema (faturamento/técnico, etc.)
Principais operações:
- Crie bases de conhecimento dedicadas para diferentes linhas de produtos, e o Copilot automaticamente associará as informações a elas
- Configuração de regras de prioridade (clientes VIP automaticamente no topo)
- Ativação da função de tradução multilíngue em tempo real para consultas internacionais
Dicas avançadas:Amplie o acesso dos colaboradores por meio de assentos Lite ($29/assento) para formar um escalão de serviço em conjunto com os usuários da versão completa.
Essa resposta foi extraída do artigoIntercom: uma plataforma para humanizar o atendimento ao cliente com IAO
Não pode ser reproduzido sem permissão:Ferramentas de produtividade de IA " Como otimizar a produtividade dos membros da sua equipe de atendimento ao cliente?
