A adoção do programa Unified Knowledge Base da THEO permite o estabelecimento de benchmarks colaborativos:
- Criação de uma base de conhecimento centralizadaO departamento de estratégia assume a liderança na integração de dados do funil de vendas, whitepapers de produtos e táticas de atendimento ao cliente para formar um banco de dados abrangente, que é processado pelo THEO para gerar um documento padrão. Observe que ele contém a descrição dos cenários dos clientes para cada linha de negócios (por exemplo, "Cenário de vendas A: Estratégias de resposta quando os clientes comparam preços").
- Mecanismo de sincronização entre plataformasCompartilhar arquivos .txt no sistema corporativo de gestão do conhecimento, exigindo que todas as equipes usem a mesma versão em ferramentas como o ChatGPT/Claude. Configurar um lembrete de atualização obrigatória no dia 1º de cada mês, que aciona uma notificação por e-mail quando o THEO detecta uma alteração no perfil.
- Pontos de controle de validaçãoTeste regularmente a consistência da saída da IA entre os departamentos (por exemplo, peça "benefícios principais do produto" ao mesmo tempo), e o retreinamento é necessário quando o desvio exceder 15%. Recomenda-se configurar modelos de resposta de IA em três departamentos principais: marketing, vendas e atendimento ao cliente.
Os dados de implementação mostram que o método pode melhorar a eficiência da comunicação entre departamentos em 401 TP3T e a precisão do fornecimento de informações ao cliente em 651 TP3T.
Essa resposta foi extraída do artigoTHEO: a principal ferramenta para transformar informações comerciais em um assistente inteligente de IAO
