AI驱动的规模化深度访谈方案
传统人工访谈存在显著规模瓶颈,Perspective通过三大创新实现规模化:
- 7×24小时自动化执行:AI访谈员不受时区限制,可同时进行数百场对话,系统自动调节问题节奏避免响应延迟。
- 智能分流机制:当检测到客户出现疲劳信号(如短回答频次增加),会自动缩短提问流程;对高参与度客户则触发深度追问。
- 实时质量监控:后台仪表盘显示访谈完成率、平均对话轮次等指标,支持随时调整问题设置。
Etapas de implementação:
- 在’创建对话’阶段启用’自适应访谈长度’选项
- 设置每日/每周参与人数上限平衡数据收集节奏
- 利用’语音代理’功能覆盖不同数字素养的用户群体
Essa resposta foi extraída do artigoPerspective: uma ferramenta de entrevista com IA para diálogo em larga escala com os clientesO