Pontos problemáticos do suporte multilíngue tradicional
Nos sistemas tradicionais de suporte ao cliente, os serviços multilíngues geralmente exigem traduções separadas de todos os documentos e recursos, o que pode consumir muito tempo e ser caro. E, à medida que os produtos são atualizados, as traduções geralmente não acompanham as mudanças.
Soluções inovadoras da Brainfish
O Brainfish AI permite o suporte eficiente a vários idiomas das seguintes maneiras:
- mecanismo de tradução em tempo realTradução: O sistema tem uma poderosa função de tradução integrada que converte instantaneamente a ajuda em vários idiomas.
- sensível ao contextoPreservar o significado contextual do documento original durante o processo de tradução, evitando os problemas comuns às traduções mecânicas.
- sincronização automáticaTodas as versões de idioma do documento são sincronizadas automaticamente quando o documento original é atualizado.
Diretrizes de implementação
- Habilite o suporte a vários idiomas nas configurações do sistema
- Selecione o idioma de destino a ser suportado
- Configurar as preferências de precisão da tradução (por exemplo, usar um glossário de termos)
- Ajuste fino dos resultados da tradução inicial, conforme necessário (opcional)
- Monitorar o feedback e o uso das versões de idiomas
vantagem adicional
Esse programa não só é capaz de:
- Reduzir significativamente o custo do suporte multilíngue
- Melhoria da capacidade de resposta dos negócios internacionalizados
- Garantir uma experiência consistente para os usuários em todo o mundo
Informações valiosas sobre a localização de produtos também podem ser fornecidas pela análise dos padrões de problemas dos usuários em cada região.
Essa resposta foi extraída do artigoBrainfish: documentação de ajuda autogerada para atendimento ao cliente on-lineO
Não pode ser reproduzido sem permissão:Ferramentas de produtividade de IA " Como posso aprimorar a capacidade de atendimento multilíngue do meu sistema de suporte ao cliente?
