Em resposta à complexidade da funcionalidade do software empresarial, a Frigade oferece as seguintes soluções de aprimoramento:
Análise da dorEm média, apenas 301 TP3T dos recursos do software corporativo são usados regularmente, e a maioria dos usuários procura suporte repetidamente porque não consegue encontrar os recursos.
prescrição::
- Permita que a IA da Frigade examine as interfaces dos produtos para gerar mapas de navegação funcionais usando recursos de aprendizagem automática
- Definição de orientação contextual: quando o usuário permanece em um módulo além de um limite, são exibidos automaticamente avisos de funções relevantes
- Crie fluxos baseados em cenários que levem os usuários a funcionalidades ocultas por meio de tarefas específicas (por exemplo, exportação de relatórios)
- Oferece suporte à personalização de estilos de leads com CSS para garantir a consistência com os sistemas de design da empresa
Pontos de implementação::
1. crie um fluxo do tipo "Promoção de recurso" no painel
2. definir acionadores baseados em funções
3. testar os efeitos de diferentes métodos de bootstrapping por meio de testes A/B
4. verificar regularmente os relatórios de uso de recursos e otimizar continuamente as estratégias de orientação
Essa resposta foi extraída do artigoFrigade: uma ferramenta para orientação inteligente e suporte ao usuário para produtos de softwareO
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