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Como criar rapidamente um sistema de geração de corpus para uma base de conhecimento de atendimento ao cliente em nível empresarial?

2025-08-23 1.4 K

Soluções de implementação eficientes para cenários empresariais:

  1. arquitetura do sistema::
    - Implantação dos serviços do GraphGen com o Docker (projeto fornecido)Dockerfile)
    - aprovar (um projeto de lei ou inspeção etc.)--batch_size 32Parâmetro Aumento da taxa de transferência da geração
    - Configurar o Redis para armazenar em cache gráficos de conhecimento de alta frequência (reduzir a contagem dupla)
  2. adaptação do domínio::
    - Prepare a documentação do produto corporativo/registros de atendimento ao cliente (precisa ser limpa para JSONL)
    - configurarstyle=serviceGerar um discurso amigável
    - ajustesece_threshold=0.12Foco em consultas de clientes de alta frequência
  3. Otimização contínua::
    1. importar semanalmente o último registro de atendimento ao cliente parainput_file
    2. monitoramento dos dados geradoscoverage_ratenorma
    3. suplementação manual de dados brutos para áreas de baixa cobertura
  4. solução integrada::
    - Os dados de saída podem ser diretamente conectados a sistemas de diálogo, como o Rasa/XiaoIce.
    - Suporte por meio dewebhookEnviar novas expressões idiomáticas dos alunos para a base de conhecimento em tempo real

Após a implementação de uma plataforma de comércio eletrônico, a eficiência da manutenção da base de conhecimento do atendimento ao cliente aumentou em 400%.

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