Soluções de suporte em vários idiomas
Os recursos multilíngues do DocsBot AI ajudam as organizações a romper as barreiras linguísticas e atender aos clientes globais.
Implementar o processo:
- Preparação de materiais multilínguesDocumentação do produto: coletar documentação do produto, perguntas frequentes, etc. em vários idiomas.
- Criação de bots multilínguesSelecione os idiomas suportados nas configurações do robô
- treinamento em subidiomasCarregar um documento separado para cada idioma
- detecção automáticaAtivar o reconhecimento automático de idioma
Principais aplicativos funcionais:
- tradução em tempo realO cliente faz uma pergunta em qualquer idioma e o bot extrai a resposta de um documento no idioma correspondente.
- modelo híbridoQuando um idioma não estiver totalmente documentado, responda automaticamente no idioma base e faça a tradução automática
- consistência da terminologiaCarregar glossários para garantir a tradução precisa de termos especializados
Recomendações de melhores práticas:
- Cobertura prioritária dos idiomas oficiais nos principais mercados
- Configuração de um processo de revisão humana para resultados de tradução automática
- Documentação atualizada regularmente em todas as versões de idiomas
- Identificar problemas comuns em cada região linguística por meio da análise de relatórios
A solução ajudou várias empresas internacionais a reduzir o custo do suporte multilíngue em 60%.
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Não pode ser reproduzido sem permissão:Ferramentas de produtividade de IA " Como superar as barreiras de comunicação no suporte multilíngue ao cliente?
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