实现24小时实时客服的Tavus解决方案
针对跨国电商面临的客服时差难题，Tavus提供全天候数字分身客服系统：
实施关键步骤
- 多语言分身创建：录制客服代表用不同语言讲解常见问题的视频，每种语言训练独立分身
- 知识库对接：通过API将产品数据库与CVI功能连接，确保回答准确性
- 智能路由设置：根据客户IP自动匹配语言和地区对应的数字客服
技术增强点
- 使用Raven-0的情绪识别功能，在客户表现出不满时自动升级至人工
- 配置Sparrow-0调整语速，适应不同地区用户的听力习惯
- 白标签模式无缝嵌入现有客服系统，保持品牌一致性
该方案可将平均响应时间从8小时缩短至30秒内，同时降低85%的海外客服人力成本。
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Não pode ser reproduzido sem permissão:Ferramentas de produtividade de IA " 怎样解决电商客服因时差导致的服务响应延迟问题？
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