Caminho de implementação de automação de baixo custo
Programa de implementação em fases para PMEs:
- Fase I (1 semana)::
- Priorizar a automação de tarefas simples de alta frequência (por exemplo, consultas de status de pedidos)
- Uso de inteligências de atendimento ao cliente de comércio eletrônico a partir de uma biblioteca de modelos predefinidos
- Implementação rápida via extensão do Chrome
- Fase II (2 semanas)::
- Treinar pessoas de negócios para usar construtores de linguagem natural
- Desenvolver processos intermediários, como processamento de devoluções/solicitações de faturas
- Integração com plataformas de escritório, como WeChat/Flybook empresarial
- Fase III (janeiro)::
- Implantação do sistema de vinculação de inteligência de voz + inteligência de navegador
- Atendimento ao cliente totalmente automatizado, 7 x 24 horas
- Criar quadros Kanban de KPI para monitorar os tempos de resposta/taxas de resolução
Uma empresa de comércio eletrônico com 50 funcionários implementou essa solução e, em seis semanas, os custos de mão de obra do atendimento ao cliente caíram 40% e as pontuações de NPS melhoraram em 22 pontos.
Essa resposta foi extraída do artigoAsteroid AI: Inteligência Artificial de Navegador para Automação de Processos de NegóciosO
Não pode ser reproduzido sem permissão:Ferramentas de produtividade de IA " Como automatizar rapidamente os processos de atendimento ao cliente em PMEs com recursos limitados?
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