Histórico
Os modernos sistemas inteligentes de atendimento ao cliente precisam lidar com uma ampla gama de conteúdo de vídeo, como chamadas de vídeo e demonstrações de produtos, e transformar essas informações em dados compreensíveis por IA é fundamental para melhorar a qualidade do serviço.
Soluções essenciais
A Deeptrain oferece uma solução completa de integração de IA de vídeo:
- Análise de registro de chamadasTratamento de chamadas de vídeo de clientes por meio da API Transcribe
- Índice de vídeos de produtosConversão de vídeos instrucionais em uma base de conhecimento pesquisável
- Geração de feedback em tempo realTreinamento de modelos personalizados para analisar as expressões e o tom de voz dos clientes
Guia de operação
- Fazer upload de material de vídeo de atendimento ao cliente para a plataforma Deeptrain
- Escolha do modelo de PNL correto para análise de conteúdo
- Integração de análises nos sistemas de atendimento ao cliente por meio de APIs
- Compactação do histórico de chamadas usando a tecnologia QVC
- Configuração de programações de treinamento automático para otimização contínua de modelos
ponto de partida
Esse aplicativo pode aumentar a eficiência do atendimento ao cliente por vídeo em 40% e, ao mesmo tempo, melhorar os índices de satisfação do cliente por meio da análise de sentimentos. Recomenda-se começar com a análise de vídeo em tempo não real e fazer a transição gradual para o processamento em tempo real.
Essa resposta foi extraída do artigoDeeptrain: conversão de conteúdo de vídeo em informações recuperáveis de modelos grandesO
