全渠道智能客服系统构建方案
基于VoltAgent的核心实施步骤：
- integração de informações: através de
CRMQueryTool等工具连接企业数据库，实时获取订单/库存数据 - Gerenciamento de diálogo: Configuração
memory.maxHistory=20保持长对话上下文，结合意图识别工具路由到专项处理Agent - 容灾方案：对LLM调用异常情况，预设fallback回答并触发邮件通知人工坐席
增强功能：部署@voltagent/voice包实现电话IVR功能，配合语音情绪检测工具自动升级高优先级会话
Essa resposta foi extraída do artigoVoltAgent: uma estrutura de código aberto TypeScript para criar rapidamente inteligências de IAO
Não pode ser reproduzido sem permissão:Ferramentas de produtividade de IA " 在客服自动化场景中如何应用VoltAgent实现7×24小时响应？
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