Solução de construção de sistema inteligente de atendimento ao cliente omnicanal
Principais etapas de implementação baseadas no VoltAgent:
- integração de informações: através de
CRMQueryToole outras ferramentas para se conectar a bancos de dados corporativos e obter dados de pedidos/inventários em tempo real - Gerenciamento de diálogo: Configuração
memory.maxHistory=20Manutenção de contextos de diálogo longos, combinados com ferramentas de reconhecimento de intenção encaminhadas para agentes de processamento dedicados - Programa de recuperação de desastresPara exceções de chamadas LLM, predefina uma resposta alternativa e acione uma notificação por e-mail para o agente humano.
aprimoramentoImplemente o pacote @voltagent/voice para implementar a funcionalidade IVR de telefonia com a ferramenta de detecção de sentimento de voz para escalonar automaticamente as sessões de alta prioridade
Essa resposta foi extraída do artigoVoltAgent: uma estrutura de código aberto TypeScript para criar rapidamente inteligências de IAO
Não pode ser reproduzido sem permissão:Ferramentas de produtividade de IA " Como aplicar o VoltAgent em cenários de automação de atendimento ao cliente para resposta 24 horas por dia, 7 dias por semana?
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