Solução de implementação de interação de voz na cena do atendimento ao cliente
Os sistemas inteligentes de atendimento ao cliente exigem recursos de processamento de voz confiáveis e em tempo real, e a Orate pode fornecer uma pilha de tecnologia completa:
- arquitetura de comunicação duplexProcessamento paralelo de TTS e STT para fluxo de diálogo natural
- Otimização da terminologia do setorMelhorar o reconhecimento da terminologia por meio de glossários personalizados
- processamento de fluxo em tempo realSuporte ao protocolo WebSocket para processamento de fluxo de voz de baixa latência
Programas integrados:
- Crie um canal de captura de voz (navegador MediaRecorder ou dispositivo de áudio profissional)
- Transcrição de chamadas para reconhecimento de fala em tempo real
- Os sistemas empresariais geram respostas de texto
- Feedback de fala sintetizada via speak
- Opcionalmente, ative o VoiceID para reconhecimento de voz do usuário.
O atraso dessa solução pode ser controlado em até 800 ms, o que foi verificado nas áreas financeira e de comércio eletrônico, e pode reduzir a carga de trabalho do atendimento manual ao cliente.
Essa resposta foi extraída do artigoOrate: uma API unificada para integrar a geração de fala, a transcrição de fala e a modelagem de voz do Well-KnownO
Não pode ser reproduzido sem permissão:Ferramentas de produtividade de IA " Como aplicar o Orate no sistema de atendimento ao cliente para obter uma interação inteligente por voz?
