Requisitos do cenário
电商客服需要处理订单查询、退换货、产品咨询等多样化需求，传统脚本难以覆盖复杂场景。Julep AI的多步骤工作流特别适合此类情况。
实施方案
- 基础工作流设计::
- estabelecer
order_inquiry.yaml处理订单状态查询 - explorar (um recurso)
return_process.yaml管理退换货流程 - fazer uso de
decision-points路由不同类型咨询
- estabelecer
- 关键集成点::
- 连接电商平台API获取实时订单数据
- 集成支付系统处理退款
- 对接物流系统跟踪包裹
- Tratamento de cenas especiais::
- aprovar (um projeto de lei ou inspeção etc.)
escalate_to_human节点转接人工 - fazer uso de
sentiment_analysis工具识别用户情绪
- aprovar (um projeto de lei ou inspeção etc.)
典型工作流示例
name: 退换货处理
tools:
- shopify_api
- stripe_refund
main:
- confirm_order_details
- if: _.is_refundable
then:
- process_refund
- send_confirmation
else:
- offer_store_credit
- log_interaction
此工作流会自动检查订单退换资格，执行相应操作，并记录完整交互过程。
Essa resposta foi extraída do artigoJulep AI: uma plataforma de nuvem de IA para criar fluxos de trabalho corporais inteligentes em várias etapas usando DSLsO
Não pode ser reproduzido sem permissão:Ferramentas de produtividade de IA " 在电商客服场景中如何应用Julep AI构建智能工作流？
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