Projetando para facilitar o uso do SaaS empresarial
A plataforma foi projetada com uma filosofia de código zero, permitindo a implantação rápida em três etapas: 1) conexão visual de canal (5 minutos para concluir o acoplamento da API); 2) orquestração de fluxo de trabalho de arrastar e soltar; e 3) pacotes de soluções predefinidas do setor. A interface de back-end oferece suporte a 12 idiomas e inclui mais de 500 vídeos instrutivos e documentação de ajuda contextualizada. Uma empresa de cadeia de bufê concluiu a ativação do sistema de toda a sua linha de lojas em 3 dias, sem suporte de TI.
O sistema de segurança é certificado pela ISO27001 com: 1) criptografia de mensagens de ponta a ponta; 2) processamento de dados em conformidade com o GDPR; e 3) gerenciamento granular de permissões de função (11 níveis de controle de autoridade). A equipe de Sucesso do Cliente oferece suporte de resposta em 48 horas, com prazos típicos de resolução de problemas controlados em 6 horas. A taxa de ativação de 7 dias para novos usuários atingiu 87%, muito mais alta do que a média do setor de 62%.
Essa resposta foi extraída do artigoOmnichat: a ferramenta de IA que integra o bate-papo multiplataforma para impulsionar as vendas e o atendimentoO
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