A plataforma segue estritamente a especificação da API do WhatsApp Business e deve ser configurada com três credenciais principais: ID do número do WhatsApp para identificar o número da empresa, ID da conta comercial para associar ao corpo do comerciante Meta e token da API para realizar a autenticação do envio e recebimento de mensagens. Todas as mensagens de saída não solicitadas devem usar um modelo pré-qualificado com uma convenção de nomenclatura de sublinhado para o nome do modelo e uma opção de categorias de Utilidade ou Marketing para o conteúdo. Esse design garante a conformidade de alcance e permite a implementação de campanhas em vários idiomas por meio de versões de modelos, oferecendo suporte a comunicações de clientes em mais de 170 países em todo o mundo.
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