Whappy: o assistente de IA que faz a triagem automática de leads no WhatsApp

A Whappy é uma plataforma de automação de IA baseada no WhatsApp, projetada para ajudar as empresas a selecionar clientes em potencial, converter leads e agendar reuniões automaticamente. A ferramenta substitui os estágios iniciais da comunicação humana, interagindo com os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de um diálogo inteligente. No centro da plataforma está o uso da inteligência artificial para entender o contexto da conversa e simular uma comunicação natural e fluida com vendas humanas. Os usuários podem projetar fluxos de diálogo por meio de um construtor visual de arrastar e soltar que cria funis de vendas complexos. Esses funis podem ser usados para responder a perguntas comuns e orientar os clientes potenciais por meio de conversões. O Whappy pode ser integrado às ferramentas de tecnologia existentes em uma organização (por exemplo, aplicativos de calendário, Zapier) para permitir fluxos de trabalho contínuos e rastrear as principais métricas, como eficácia da conversa, taxas de conversão etc., por meio de painéis de análise detalhados.

Lista de funções

• Diálogo orientado por IAUse a tecnologia avançada de IA para entender o contexto de uma conversa e responder tão naturalmente quanto uma pessoa real.
• Visualização do funil de vendasOs usuários criam fluxos de diálogo complexos para triagem de leads e respondem a perguntas frequentes por meio de uma interface de arrastar e soltar, sem necessidade de codificação.
• Agendamento automático de reuniõesSincronização com o calendário do usuário (por exemplo, Calendly) para agendar automaticamente reuniões para clientes potenciais qualificados com base na disponibilidade.
• Análise de conversãoAnálise de dados: forneça análises de dados detalhadas para acompanhar o desempenho das conversas, as taxas de conversão e a satisfação do cliente para ajudar a otimizar as estratégias de marketing.
• integração perfeitaSuporte à conectividade com ferramentas como WhatsApp Business, Zapier e outros aplicativos de calendário para automação do fluxo de trabalho.
• Mensagens em massa e modelosSuporte ao envio de mensagens em massa e permite a criação e o uso de modelos de mensagens aprovados pelo WhatsApp para iniciar conversas.
• Suporte a vários idiomas:: A plataforma suporta vários idiomas para ajudar as empresas internacionalizadas a expandir facilmente suas equipes globais de suporte ao cliente.

Usando a Ajuda

O Whappy, como uma poderosa ferramenta de automação do WhatsApp, tem um processo de configuração e uso muito intuitivo.

Etapa 1: Conecte sua conta do WhatsApp

Para começar, você precisará de uma conta do WhatsApp Business e de acesso ao Meta Business Manager.

1. Preparar as informações necessárias:
   • WhatsApp Number IDID do número de telefone da sua empresa: O ID do número de telefone da sua empresa pode ser encontrado na Meta Business Platform.
   • Business Account IDSeu ID da conta comercial Meta.
   • API Token:: tokens de API para autenticação, também da plataforma de negócios Meta.
2. Conexão no back-end do Whappy:
   • Faça login no painel de controle do Whappy.ai e localize a seçãoIntegrations(Integração) e, em seguida, selecione a seçãoWhatsApp.
   • existirBasic Settings(Configurações básicas), insira as três credenciais que você preparou.
   • strike (no teclado)Test Connection(conexão de teste) para verificar se as informações estão corretas.
   • Depois que a validação for aprovada, clique emSave Settings(Salvar configurações) para concluir a conexão. Não se esqueça de manter suasAPI Tokenpois ele está autorizado a enviar mensagens de sua conta comercial do WhatsApp.

Etapa 2: Projete seu funil de diálogo

Depois de conectar sua conta, você pode começar a projetar como a IA irá interagir com seus clientes. Esse é um recurso essencial do Whappy.ai e é feito por meio de um construtor visual de arrastar e soltar.

1. Criação de modelos de mensagensWhatsApp: o WhatsApp exige que os comerciantes usem modelos pré-aprovados ao iniciar conversas.
   • No back office do Whappy, acesseMessage Templates(Modelos de mensagem), clique emAdd Template(Adicionar modelo).
   • Preencha o nome do modelo (use apenas sublinhados, sem espaços, por exemplo) welcome_message), selecione o idioma e a categoria (geralmenteUtilitytalvezMarketing).
   • Envie o modelo pendente de aprovação do WhatsApp.
2. Construir um funil:
   • entrar emCampaign(Atividades de marketing) ->. Funnel(funil).
   • Você verá uma tela visual. O funil consiste em vários "nós" que representam as diferentes etapas do diálogo.
   • Nó inicialNó de diálogo: Este é o ponto de partida do diálogo. Clique nesse nó e selecione um dos modelos de mensagem aprovados como uma mensagem de boas-vindas no menu suspenso.
   • Nó de coleta de informações (obter informações)Adicionar esse nó para fazer perguntas aos usuários, como sobre seu orçamento, necessidades ou setor.
   • Condição:: Configure as ramificações com base nas informações fornecidas pelo usuário. Por exemplo, se o orçamento do usuário for maior que US$ 5.000, ele irá para o processo "Sales Follow-up" (Acompanhamento de vendas); caso contrário, irá para o processo "General Questions and Answers" (Perguntas e respostas gerais).
   • Você pode arrastar e soltar e conectar esses nós para projetar um fluxo de diálogo completo que se adapte à sua lógica de negócios.

Etapa 3: Iniciar e monitorar

Depois de projetar o funil, você pode aplicá-lo às interações reais com os clientes.

1. Adicionar clientes potenciais:: Adicione sua lista de clientes potenciais a uma campanha de marketing.
2. Execução automatizada de IAA IA da Whappy iniciará automaticamente um diálogo com seus clientes com base em um funil projetado por você, filtrando-os e sinalizando os clientes qualificados ou agendando uma reunião diretamente.
3. Monitoramento e análiseNo painel de controle do Whappy, você pode monitorar a eficácia de suas campanhas de marketing em tempo real. ExibirConversion Analytics(Conversion Analytics) para obter relatórios detalhados sobre o número de conversas, conversões e satisfação do cliente, para que você possa otimizar continuamente seus funis e estratégias.

Uso avançado: integração com outras ferramentas

Para obter uma automação mais avançada, você pode integrar o Whappy a outras ferramentas.

• integração de calendárioConecte sua conta do Calendly ou do Cal.com nas configurações de integração, e a IA poderá agendar reuniões para clientes potenciais qualificados bem no meio de uma conversa, sem intervenção humana.
• Integração com o ZapierZapier: Com o Zapier, você pode conectar o Whappy a milhares de outros aplicativos. Por exemplo, quando o Whappy seleciona um lead qualificado, ele pode criar automaticamente um novo registro no seu sistema de CRM.

cenário do aplicativo

1. Vendas e marketing
   Os clientes em potencial são selecionados por meio de conversas automatizadas pelo WhatsApp e somente aqueles que são realmente qualificados são encaminhados para a equipe de vendas. Isso aumenta drasticamente a eficiência da equipe de vendas, permitindo que ela se concentre no fechamento de negócios, em vez da tediosa comunicação inicial.
2. comércio eletrônico
   As empresas de comércio eletrônico podem usar o Whappy para enviar confirmações de pedidos, notificações de remessa e até mesmo realizar a recuperação de carrinhos abandonados. Com recomendações de produtos e promoções personalizadas, ele pode aumentar efetivamente a interação com o cliente e as taxas de conversão.
3. Suporte ao cliente
   A configuração de um chatbot de IA para responder a perguntas frequentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, permite uma resposta instantânea às dúvidas dos clientes, liberando o atendimento manual ao cliente de tarefas repetitivas e concentrando-se em questões mais complexas, aumentando assim a satisfação do cliente.
4. Acordos de reserva
   Para clínicas, consultores ou empresas de serviços, o Whappy automatiza o processamento de compromissos e lembretes. O sistema reduz a taxa de "não comparecimento" dos clientes e simplifica o processo de reagendamento de compromissos.

QA

1. O que é Whappy?
   O Whappy é uma plataforma de automação do WhatsApp que usa IA para ajudar as empresas a selecionar leads, agendar reuniões e responder a perguntas frequentes por meio de conversas inteligentes.
2. Os clientes em potencial saberão que estão falando com IA?
   A IA da Whappy foi projetada para se envolver em um diálogo natural, semelhante ao humano. Embora seja uma IA, seu estilo de comunicação suave foi projetado para proporcionar uma experiência perfeita para os clientes.
3. É necessário ter conhecimento de programação para usar o Whappy?
   O Whappy oferece um construtor de funil intuitivo do tipo arrastar e soltar que permite aos usuários criar fluxos de diálogo complexos sem escrever nenhum código.
4. Quais integrações são compatíveis com o Whappy?
   O Whappy se integra ao WhatsApp Business, a aplicativos de calendário, como Calendly e Cal.com, e a milhares de aplicativos de terceiros conectados por meio do Zapier.