Aplicativos com vários cenários para melhorar as principais métricas de negócios
O SiteAssist cria valor quantificável em diferentes cenários comerciais por meio de um mecanismo inteligente de perguntas e respostas. Para produtos SaaS, ele pode automatizar mais de 451 TP3T de ordens de serviço de perguntas frequentes, reduzindo significativamente os custos de suporte. Os sites de comércio eletrônico, por outro lado, podem aproveitar a capacidade de responder instantaneamente a perguntas sobre estoque e entrega para obter uma média de 181 TP3T de aumento no valor do pedido.
O efeito do aplicativo da plataforma inclui três avanços: 1) O desenvolvimento de um site de documentação permite que os desenvolvedores encontrem informações até três vezes mais rápido; 2) O recurso de serviço 7×24 otimiza a experiência do cliente; e 3) As recomendações personalizadas de produtos aumentam a conversão de vendas. Esses recursos são realizados por meio da mesma plataforma, evitando a complexidade da integração de várias soluções para empresas.
O SiteAssist é particularmente adequado para três tipos de cenários: 1) suporte ao cliente para problemas altamente repetitivos, 2) comércio eletrônico que exige assistência imediata para tomada de decisões e 3) comunidades de desenvolvedores tecnicamente complexas. Essa versatilidade o torna uma ferramenta importante para a transformação digital da empresa.
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