A Seko estabeleceu um ecossistema completo de suporte ao usuário: a interface da plataforma tem um tutorial de guia interativo integrado, que demonstra passo a passo a operação das principais funções, como geração de personagens e configuração de cenas. A equipe técnica oferece um serviço de resposta por e-mail (business@sensetime.com) das 9h às 18h nos dias úteis e cria uma base de conhecimento para problemas típicos, como inconsistência de caracteres e atrasos na renderização. O sistema foi projetado com complexidade progressiva, de modo que os novatos podem começar rapidamente com modelos, enquanto os usuários avançados podem personalizar os parâmetros dos personagens em profundidade. A plataforma atualiza regularmente a biblioteca de ações e os materiais de cena e, recentemente, adicionou um modelo especial para bandas ao vivo e um componente de imagem de âncora virtual. Os dados de uso mostram que os usuários do 90% podem dominar o processo básico de criação em 30 minutos, e as equipes profissionais podem concluir a produção de vídeos curtos de nível comercial em uma hora.
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