O RunLLM é uma plataforma de suporte inteligente desenvolvida pela equipe de pesquisa de IA da Universidade da Califórnia, em Berkeley, com um posicionamento central para atender às necessidades de suporte técnico das equipes técnicas. A plataforma é capaz de lidar com eficácia com consultas técnicas complexas, integrando tecnologias de gráficos de conhecimento e modelos de linguagem grandes (LLM) personalizados. Seus recursos de nível empresarial se refletem em três aspectos: em primeiro lugar, ela oferece suporte à implementação em várias plataformas, incluindo Slack, Zendesk e incorporação de sites, etc.; em segundo lugar, ela tem um mecanismo de aprendizado contínuo para otimizar a base de conhecimento por meio do feedback do usuário; e, por último, adota um design de conector de dados profissional, que permite a integração profunda de todos os tipos de documentos técnicos e fontes de dados. Casos típicos mostram que a Arize reduziu o tempo de resolução do problema 50% com a implementação do RunLLM.
Essa resposta foi extraída do artigoRunLLM: Criação de um assistente de suporte técnico de IA empresarialO
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