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Como obter a otimização de custos dos modelos de IA em cenários de suporte ao cliente?

2025-08-28 200
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Soluções de controle de custos para cenários de atendimento inteligente ao cliente

A configuração de políticas com a LlamaFarm pode reduzir efetivamente os custos operacionais do atendimento ao cliente de IA:

  • estratégia de resposta em níveisConfiguração do modelo principal em strategies.yaml para usar o gpt-3.5-turbo e mudar para o gpt-4 somente para problemas complexos.
  • Perguntas e respostas sobre o armazenamento em cache de alta frequênciaAtivar o parâmetro -use-cache para armazenar em cache as respostas históricas e reduzir as chamadas de API
  • Preferencialmente, base de conhecimento localDefinir o parâmetro -rag-first para recuperar a base de conhecimento antes de chamar o modelo

Exemplo de configuração típica:

  • política de suporte ao cliente:
  • primário: gpt-3.5-turbo
  • fallback: claude-haiku
  • Temperatura: 0,7 # Aumento adequado da criatividade

Sugestão de monitoramento: execute uv run python models/cli.py audit -days 30 periodicamente para gerar um relatório de uso.

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