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Como otimizar a experiência do serviço inteligente em áreas com vários dialetos?

2025-09-10 2.1 K
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Programa de interação inteligente de dialetos

Para lidar com as barreiras de comunicação dos usuários em áreas com dialetos, o sistema de voz da Ask White oferece uma arquitetura de solução em três níveis:

  • Adaptação do modelo acústico: biblioteca integrada de recursos articulatórios para 8 regiões de dialetos principais
  • Mecanismo de compreensão de contexto: reconhece expressões específicas de dialetos (por exemplo, "beber chá" em cantonês para cenários de negociação comercial).
  • Mecanismo de entrada híbrido: correção de canal duplo de fala dialetal + texto padrão

Na prática, o usuário primeiro seleciona a área do dialeto principal (por exemplo, mandarim do sudoeste) nas configurações, e o sistema automaticamente: converte a expressão padrão → retém o conteúdo específico da cultura → rotula os termos do dialeto que podem precisar ser interpretados durante a consulta por voz. Os usuários do setor de serviços podem ativar especialmente a função de "Dialect Comparison Table of Industry Terms" (Tabela de comparação de dialetos de termos do setor), por exemplo, a correspondência inteligente de termos de apólices de seguro de saúde com expressões de dialetos locais, que foi medida para aumentar o nível de satisfação do aconselhamento de apólices em áreas rurais em 58%.

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