O segredo para aumentar a precisão é otimizar continuamente a base de conhecimento e monitorar as análises. As seguintes etapas são recomendadas: 1) verificar regularmente a análise dos dados de satisfação do usuário no painel; 2) reabastecer o conteúdo da base de conhecimento com base em problemas não resolvidos de alta frequência; 3) manter as informações atualizadas carregando a documentação mais recente do produto; e 4) testar a correspondência de diferentes estilos de resposta (formal/amigável). A plataforma suporta a atualização em tempo real da base de conhecimento. Combinada com o recurso de compreensão semântica do GPT-3.5 Turbo, a taxa de precisão pode ser aumentada para mais de 70% após duas ou três rodadas de otimização.
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