A Whappy oferece as seguintes soluções de automação para atendimento ao cliente de comércio eletrônico:
- Perguntas frequentes Base de conhecimentoModelos de resposta padronizados para consultas de pedidos pré-posicionados, política de devoluções, etc., abrangendo consultas comuns do 80%
- Triagem inteligente de cenasIdentificação automática do tipo de consulta (por exemplo, logística/pagamento/pós-venda) com base em palavras-chave e transferência para o fluxo de serviço correspondente
- Automação de resgate de carrinho de comprasEnvie automaticamente alertas de desconto e links de compra para clientes que abandonaram suas compras, resultando em uma taxa de conversão de 2 a 3 vezes maior que a média do setor.
- Push proativo do status do pedidoEnvio automático de notificação de atualização de remessa/logística após a integração com o sistema ERP para reduzir as consultas iniciadas pelo cliente.
- Mecanismo de transferência manualPerguntas complexas são transferidas automaticamente para um serviço de atendimento ao cliente ao vivo com um histórico completo do diálogo, evitando confirmações repetidas.
Essa resposta foi extraída do artigoWhappy: o assistente de IA que faz a triagem automática de leads no WhatsAppO
Não pode ser reproduzido sem permissão:Ferramentas de produtividade de IA " Como eliminar a carga de trabalho repetitiva do atendimento ao cliente do WhatsApp do comércio eletrônico?
Português do Brasil 
简体中文 
English 
日本語 
Deutsch