Solução de integração de API e fluxo de trabalho por meio do ThinkDoc:
- Tubulação automatizadaConecte-se a plataformas como a N8N/Dify para acionar automaticamente a sincronização do sistema de atendimento ao cliente quando a base de conhecimento for atualizada.
- API de análise em tempo realBrochuras de novos produtos carregadas pelos clientes podem ser analisadas e injetadas no sistema de Q&A em tempo real por meio de APIs
- controle de versãoSuporte ao gerenciamento de várias versões de documentos para evitar interrupções de serviço devido a atualizações
Um caso de comércio eletrônico mostra que, após a integração, o prazo de atualização do conhecimento do atendimento ao cliente foi reduzido de 2 dias para 15 minutos, e a taxa de resolução de problemas aumentou em 40%. O sistema também oferece a função de lembrete de alteração de conteúdo para garantir que o atendimento ao cliente tenha acesso às políticas mais recentes a qualquer momento.
Essa resposta foi extraída do artigoThinkDoc: uma plataforma de base de conhecimento para análise e recuperação inteligentesO
Não pode ser reproduzido sem permissão:Ferramentas de produtividade de IA " Como obter atualização de conhecimento em tempo real do sistema inteligente de atendimento ao cliente?
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