Histórico
Muitas organizações enfrentam o desafio de criar e manter a documentação de ajuda, o que geralmente exige um investimento significativo de mão de obra e tempo. Os processos tradicionais de documentação não são apenas ineficientes, mas também difíceis de manter atualizados, o que faz com que os usuários acessem informações que podem estar desatualizadas.
Soluções essenciais
A Brainfish AI oferece as seguintes soluções:
- Geração automática de base de conhecimentoO sistema observa continuamente como os usuários navegam no produto e gera automaticamente a documentação de ajuda com base no comportamento real do usuário e nas alterações na funcionalidade do produto.
- Manutenção de conteúdo inteligenteNão é necessária nenhuma intervenção humana, e o conteúdo do documento é atualizado automaticamente à medida que os produtos são atualizados e os padrões de uso mudam.
- Implementação instantâneaO produto é um produto de software que pode ser usado para criar documentos: basta incorporar algumas linhas de código no produto e você estará pronto para começar, reduzindo drasticamente o processo tradicional de criação de documentos.
Etapas de implementação
- Integre trechos de código Brainfish em seu produto ou site!
- Permitir que os sistemas de IA aprendam de forma autônoma os recursos do produto e os padrões de interação do usuário
- Configurar as integrações externas necessárias (por exemplo, Hubspot, Stripe, etc.)
- Ativar a geração automática de documentos
- Monitorar o desempenho do sistema por meio da análise de painéis de controle
Aumento da eficácia
O uso desse método pode:
- Reduzir o tempo de documentação e manutenção em mais de 90%
- Garantir que o conteúdo da ajuda esteja sempre atualizado
- Fornecer informações de ajuda precisas de acordo com as necessidades reais do usuário
Essa resposta foi extraída do artigoBrainfish: documentação de ajuda autogerada para atendimento ao cliente on-lineO
Não pode ser reproduzido sem permissão:Ferramentas de produtividade de IA " Como você resolve o problema de as organizações gastarem muito tempo na criação e manutenção do conteúdo de ajuda?
