prescrição
Resolva de uma vez por todas as ineficiências do atendimento ao cliente em várias plataformas com a Agregação de Mensagens Unificadas da Omnichat. A plataforma permite o gerenciamento eficiente por meio de três etapas principais:
- Configuração de integração de canais: no backend do"Channel Setup" (Configuração de canal)conecte o WhatsApp, o LINE e outras APIs da plataforma, e o sistema sincronizará automaticamente os dados históricos do diálogo (por exemplo, o WhatsApp precisa fornecer credenciais da API comercial)
- Estratégia de alocação inteligente: Acesso"Distribuição inteligente"Módulo para configurar regras de triagem, como a atribuição automática do atendimento ao cliente por idioma/fuso horário ou a configuração de um mecanismo de resposta prioritária para clientes VIP
- Operação do painel unificadoTodas as mensagens do canal serão exibidas no console central na forma de uma linha do tempo, e os agentes de atendimento ao cliente poderão fazer respostas rápidas, transferências ou anotações em todas as plataformas.
Após o uso de uma empresa de produtos eletrônicos, o tempo de resposta do atendimento ao cliente passou de 45 minutos para 8 minutos e os custos com mão de obra foram reduzidos em 40%."Sistema de etiquetagem do cliente"O nível de valor do cliente é marcado automaticamente por meio do registro de consumo para aumentar ainda mais a prioridade de processamento.
Essa resposta foi extraída do artigoOmnichat: a ferramenta de IA que integra o bate-papo multiplataforma para impulsionar as vendas e o atendimentoO
Não pode ser reproduzido sem permissão:Ferramentas de produtividade de IA " Como você resolve as ineficiências causadas por mensagens fragmentadas de atendimento ao cliente em várias plataformas?
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