A Floot oferece um sistema de suporte técnico de três níveis:
1. suporte de resposta imediata
Cobertura de atendimento ao cliente on-line 7×12 horas:
- Janela de bate-papo incorporada à plataforma (tempo médio de resposta de 3 minutos)
- Compartilhamento de tela Depuração colaborativa
- Instruções de operação de gravação de vídeo
2. consultoria técnica profissional
Os serviços de valor agregado pagos incluem:
- Projeto de programa individual para arquitetos (resposta em 2 horas)
- Implementação de lógica comercial complexa (por exemplo, processos de pagamento personalizados)
- Orientação sobre a interface com sistemas de terceiros (WeChat/Google API, etc.)
3. comunidades de desenvolvedores
Rede de recursos de autoajuda:
- Base de conhecimento de mais de 200 soluções comuns
- Marketplace de modelos de casos de usuários
- Perguntas e respostas semanais ao vivo
- Fórum de desenvolvedores (residente oficial da equipe técnica)
Também disponível para usuários corporativos:
- Gerente dedicado de sucesso do cliente
- Uso regular de treinamento
- Canal de desenvolvimento de demanda prioritária
O objetivo de todos os serviços de suporte é manter a resolução de problemas dentro de 24 horas e garantir que o processo de desenvolvimento não seja bloqueado.
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Não pode ser reproduzido sem permissão:Ferramentas de produtividade de IA " Que tipo de suporte manual está disponível se eu tiver um problema que o Floot não consegue resolver automaticamente?
