Lançamento do Enterprise WeChat 5.0: novo paradigma de colaboração no escritório orientado por IA

Na conferência de novos produtos de 2025, realizada em 20 de agosto, o Enterprise WeChat lançou oficialmente a versão 5.0. O ponto central dessa atualização é integrar totalmente os recursos de IA aos cenários de colaboração no escritório, lançando três funções principais: pesquisa inteligente, resumo inteligente e robôs inteligentes, com o objetivo de criar uma experiência integrada de escritório inteligente para as empresas.

Pesquisa inteligente: de um oceano de informações a um direcionamento preciso

Em um ambiente de trabalho acelerado, a sobrecarga de informações é um problema comum. Os funcionários geralmente se deparam com o dilema de precisar de um determinado arquivo, mas esquecer o nome exato do arquivo ou o local de armazenamento e procurar uma agulha em um palheiro de bate-papos e documentos.

O recurso "Intelligent Search" do Enterprise WeChat 5.0 foi projetado para resolver esse problema. Ele permite que os usuários descrevam as palavras-chave em sua memória de forma natural e coloquial, e a IA entenderá e raciocinará sobre as reais intenções do usuário com base no histórico de bate-papo, documentos on-line, e-mails e outros conteúdos dentro do alcance do usuário e, por fim, retornará os resultados mais relevantes. Esse tipo de pesquisa não está mais limitado à correspondência exata de palavras-chave, mas avança em direção a uma compreensão semântica mais inteligente.

Resumo inteligente: insight com um clique sobre o pulso das informações de formato longo

Seja em um longo bate-papo em grupo sobre um projeto ou em um e-mail encaminhado, chegar rapidamente ao cerne da questão é fundamental para a tomada de decisões e a execução. Os métodos tradicionais de "subir as escadas" ou ler o texto inteiro consomem muito tempo valioso.

A função "Resumo inteligente" da nova versão pode ser ativada diretamente nos bate-papos em grupo ou nas barras laterais, e a IA pode classificar automaticamente os registros de bate-papo, documentos e e-mails dentro das permissões e extrair informações importantes, tarefas e conclusões principais de acordo com as necessidades dos usuários. Além disso, essa função também permite convidar outros membros a participar do resumo para garantir a abrangência e a precisão das informações, o que melhora muito a eficiência do processamento de informações.

Robôs inteligentes: criando uma "base de conhecimento corporativo" on-line 7×24 horas.

Para as empresas, a transferência eficaz de conhecimento, como procedimentos operacionais padrão (SOPs), regras e regulamentos e informações sobre produtos, tem um impacto direto na eficiência operacional. No passado, os funcionários geralmente obtinham essas informações consultando documentos complicados ou perguntando aos colegas, o que consumia muito tempo e era instável.

O WeChat lançou uma solução de "robô inteligente" para essa finalidade. Os administradores podem configurar informações importantes, como POPs de negócios, regras e regulamentos, informações sobre produtos etc. no bot, e a IA aprende e resume o conteúdo, tornando-o um sistema inteligente de perguntas e respostas disponível on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os funcionários podem fazer perguntas diretamente ao bot em bate-papos individuais ou em grupo e obter respostas instantâneas e precisas.

Mais importante ainda, qualquer membro da equipe pode "alimentar" o robô com novos conhecimentos, como dados de projetos anteriores, casos de clientes e outras informações comerciais. Dessa forma, o robô pode continuar a aprender e crescer, transformando a experiência pessoal em um ativo de conhecimento compartilhado para a equipe e promovendo a colaboração de informações em toda a organização.

O lançamento do Enterprise WeChat 5.0 marca a transformação das principais ferramentas de colaboração de "ferramentas de eficiência" para "parceiros inteligentes". Ao integrar profundamente os recursos de IA ao fluxo de trabalho diário, ele não apenas melhora a eficiência do trabalho pessoal, mas, mais importante, promove mudanças no gerenciamento do conhecimento e no fluxo de informações dentro da empresa.