Rede de suporte colaborativo multidimensional
A plataforma construiu uma estrutura de suporte tridimensional para garantir a eficiência da conclusão da tarefa: a camada de base é o sistema de orientação inteligente (contendo mais de 200 vídeos de orientação e tutoriais interativos), a camada intermediária é o atendimento ao cliente com IA 7×24 horas (tempo de resposta <3 minutos) e a camada superior é o fórum da comunidade de especialistas (com 12.000 usuários diários). O mecanismo de feedback de qualidade especialmente estabelecido inclui três estágios de revisão: calibração automática (verificação das especificações de formatação), revisão por pares (3 usuários seniores designados aleatoriamente para verificação) e revisão manual final. A resolução de disputas usa a tecnologia blockchain para depositar registros de tarefas e garantir a transparência da arbitragem. Os dados mostram que a taxa de adoção de tarefas dos usuários que adotam o suporte da comunidade aumentou em 37% e o tempo médio de conclusão foi reduzido em 28%. Um caso típico é um projeto urgente no qual um grupo de aprendizado de máquina concluiu a anotação de 100.000 textos médicos em 3 dias por meio da colaboração da comunidade.
- A base de conhecimento da comunidade contém mais de 50.000 soluções
- O sistema de avaliação de qualidade contém 12 indicadores dimensionais
- Tempo de resposta do especialista <15 minutos (canal de consulta pago)
Essa resposta foi extraída do artigoOutlier: uma plataforma de publicação de tarefas para participar do treinamento de modelos de IAO
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