Neeto: uma ferramenta eficiente para agendamento, criação de formulários e suporte ao cliente

A Neeto é uma coleção de ferramentas de eficiência focada em fornecer soluções simples e econômicas para pequenas empresas e indivíduos. Seus principais produtos incluem agendamento, criação de formulários, bate-papo ao vivo, gerenciamento de base de conhecimento e controle de tempo, e são projetados para serem alternativas fáceis de usar a softwares caros, com uma filosofia de design "pronto para uso" que permite que os usuários comecem a trabalhar rapidamente, sem configurações complicadas. A plataforma enfatiza a usabilidade e a experiência do usuário por meio de preços baixos e feedback da comunidade para impulsionar o aprimoramento do produto, e as ferramentas da Neeto são habilitadas para dispositivos móveis para facilitar o gerenciamento de tarefas em qualquer lugar. Todos os produtos apresentam operação intuitiva e integração perfeita para equipes e indivíduos que precisam de fluxos de trabalho eficientes.

Lista de funções

• NeetoCalPara agendamento, com suporte para ajuste automático de horário, lembretes de reunião e personalização de marca.
• NeetoFormCrie e gerencie formulários on-line e ofereça suporte a notificações multicanal (por exemplo, e-mail, SMS).
• NeetoChatOferece funcionalidade de bate-papo ao vivo com suporte para respostas automatizadas e personalização do estilo da marca.
• NeetoKBCriação e gerenciamento de uma base de conhecimento para facilitar as consultas de autoatendimento do cliente.
• NeetoDeskFerramentas de suporte ao cliente e de gerenciamento de ordens de serviço para melhorar a eficiência da resposta da equipe.
• NeetoInvoicePara controle de tempo e geração de faturas para simplificar o gerenciamento financeiro.
• NeetoSiteCriador de sites sem código para criar rapidamente sites profissionais.
• NeetoQuizCrie questionários interativos on-line adequados para cenários educacionais e de marketing.

Usando a Ajuda

NeetoCal: ferramenta de agendamento

O NeetoCal é uma poderosa ferramenta de agendamento semelhante ao Calendly, mas mais barata ou até mesmo gratuita. Os usuários podem configurar rapidamente a disponibilidade individual ou da equipe, gerar um link compartilhado e os clientes usam o link para selecionar o horário certo para marcar uma reunião sem precisar enviar e-mails para confirmar.

Como usar::

1. Visite o site da Neeto (https://neeto.com) e clique em "NeetoCal" para acessar a página do produto.
2. Registre-se em uma conta e faça login com seu e-mail ou conta do Google.
3. No painel do NeetoCal, clique em Create Event Type (Criar tipo de evento) e defina o nome da reunião, a duração e os intervalos de tempo disponíveis.
4. Personalize os elementos da marca, como adicionar um logotipo da empresa ou escolher as cores do tema.
5. Gere links de reserva personalizados para compartilhar com os clientes ou incorporar em sites.
6. O cliente clica no link, seleciona o horário e o sistema envia automaticamente um e-mail de confirmação e um lembrete.

Operação da função em destaque::

• Ajuste automático de horárioO NeetoCal detecta automaticamente os fusos horários dos participantes para garantir horários de reunião precisos para equipes globais. Os usuários podem ajustar automaticamente selecionando "Enable time zone detection" (Ativar detecção de fuso horário) ao configurar um evento.
• reunião de grupoPara aulas de ioga ou webinars, defina o número máximo de participantes e o sistema fechará automaticamente a reserva quando a cota estiver cheia. Clique em "Group Meeting" (Reunião de grupo) em "Event Type" (Tipo de evento) e digite o número de participantes.
• Política de pagamento e cancelamentoOs usuários podem ativar pagamentos nas configurações do evento, integrar-se a plataformas de pagamento (por exemplo, Stripe) e definir políticas de cancelamento para gerenciar facilmente os reembolsos.
• Suporte móvelFaça o download do aplicativo NeetoCal para iOS ou Android para visualizar e ajustar sua programação em qualquer lugar.

NeetoForm: ferramenta de criação de formulários

O NeetoForm ajuda os usuários a criar rapidamente formulários on-line para coleta de informações de clientes e gerenciamento de dados. Os formulários são compatíveis com vários usos, como pesquisas, registro ou coleta de feedback.

Como usar::

1. Selecione "NeetoForm" no site da Neeto, faça o login e vá para a página de criação de formulários.
2. Clique em "New Form" (Novo formulário) e escolha um modelo ou crie um do zero.
3. Adicione campos como caixas de texto, menus suspensos ou caixas de múltipla escolha, arraste e solte para ajustar o layout.
4. Configure um método de notificação (e-mail, SMS ou WhatsApp) para garantir que você seja alertado quando receber um novo envio.
5. Publique um formulário, obtenha um código incorporado ou compartilhe um link para colocar em seu site ou mídia social.

Operação da função em destaque::

• Notificação multicanalNas configurações do formulário, marque a caixa "Notification Method" (Método de notificação), selecione Email, SMS ou WhatsApp e insira as informações relevantes da conta para ativá-lo.
• gerenciamento de dadosOs dados do formulário enviado são armazenados no painel e podem ser visualizados, exportados ou analisados clicando na guia "Data" (Dados).
• Personalização da marcaNas configurações de Appearance (Aparência), ajuste as cores e as fontes do formulário ou adicione um logotipo que corresponda ao estilo de seu site.

NeetoChat: ferramenta de bate-papo em tempo real

O NeetoChat é uma ferramenta de bate-papo em tempo real que ajuda as organizações a se comunicarem instantaneamente com os visitantes de seus sites. Ele suporta respostas automatizadas e gerenciamento móvel para melhorar a eficiência do suporte ao cliente.

Como usar::

1. Faça login na sua conta Neeto e vá para a página "NeetoChat".
2. Para instalar o plug-in de bate-papo: copie o código fornecido e incorpore-o no HTML do site.
3. Personalize a aparência da janela de bate-papo, ajuste as cores e as fontes ou adicione uma mensagem de boas-vindas.
4. Configure regras de automação, como o acionamento de saudações ou a coleta de informações do visitante.
5. Faça o download do aplicativo móvel NeetoChat e responda às mensagens dos clientes a qualquer momento.

Operação da função em destaque::

• Regras de automaçãoNas configurações de "Rules" (Regras), adicione condições de acionamento (por exemplo, o visitante permanece por 30 segundos) para definir o conteúdo da resposta automática.
• Problemas pré e pós-chatAtive o formulário pré-chat em "Configurações" para coletar o nome e as perguntas do visitante e ative o feedback pós-chat para entender a satisfação do cliente.
• Integração do NeetoKBConexão com o NeetoKB: a conexão com o NeetoKB permite que os clientes acessem artigos da base de conhecimento por meio de uma janela de bate-papo, reduzindo as perguntas repetitivas.

NeetoKB: gerenciamento de bases de dados de conhecimento

O NeetoKB ajuda as organizações a criar bases de conhecimento de autoatendimento e a reduzir a pressão sobre o suporte ao cliente. Os usuários podem adicionar rapidamente artigos e organizar as perguntas frequentes.

Como usar::

1. Selecione "NeetoKB" no site da Neeto e vá para a página Gerenciamento da Base de Conhecimento.
2. Clique em "New Article" (Novo artigo), insira o título e o conteúdo, com suporte ao editor de rich text.
3. Categorize artigos e configure tags para facilitar a pesquisa de clientes.
4. Incorporar links para a base de conhecimento no site ou no NeetoChat para autoatendimento do cliente.

Operação da função em destaque::

• Otimização de pesquisaAdicione tags de palavras-chave aos artigos e os clientes encontrarão respostas rapidamente por meio da caixa de pesquisa.
• Gerenciamento móvelMantenha sua base de conhecimento atualizada com o aplicativo móvel Neeto.

Outras ferramentas

• NeetoDeskPara o gerenciamento de ordens de serviço, faça login para criar categorias de ordens de serviço, atribuí-las a membros da equipe e acompanhar o andamento do processamento.
• NeetoInvoiceRegistro de horas de trabalho, geração de faturas profissionais e configuração de lembretes de envio automático.
• NeetoSiteCrie seu site com uma interface de arrastar e soltar, escolha um modelo e ajuste o layout, publique sem codificação.
• NeetoQuizCrie questionários, defina perguntas e regras de avaliação adequadas para campanhas educacionais ou de marketing.

cenário do aplicativo

1. Suporte ao cliente de pequenas empresas
   O NeetoChat e o NeetoDesk são adequados para pequenas empresas que lidam com consultas de clientes. O bate-papo em tempo real responde rapidamente às perguntas dos clientes, e um sistema de ordens de serviço garante que os problemas complexos sejam rastreados e resolvidos.
2. Educação e treinamento on-line
   O NeetoCal oferece suporte a reservas de grupos para aulas de ioga ou webinars, e o NeetoQuiz ajuda a criar questionários interativos para aprimorar a experiência de aprendizado.
3. Gerenciamento de tempo de freelancer
   O NeetoInvoice e o NeetoCal ajudam os freelancers a gerenciar agendas e contas, gerar faturas automaticamente e lembrar os clientes de pagar.
4. Gerenciamento de conteúdo do site
   O NeetoSite e o NeetoKB são adequados para a criação rápida de sites e bases de conhecimento com aparência profissional e suporte de autoatendimento.

QA

1. O NeetoCal é compatível com o uso gratuito?
   Sim, o NeetoCal oferece planos gratuitos que incluem os principais recursos, como agendamento e ajustes de horário. Os planos pagos oferecem recursos mais avançados, como a integração de pagamentos.
2. Como o NeetoChat se integra ao site?
   Gere o trecho de código no painel do NeetoChat, copie-o para o HTML do site na seção <body> A janela de bate-papo pode ser ativada na guia.
3. Quais métodos de notificação são compatíveis com o NeetoForm2Go?
   O NeetoForm2Go suporta notificações por e-mail, SMS e WhatsApp, que podem ser selecionadas e configuradas pelo usuário nas configurações.
4. Como é o suporte móvel da Neeto?
   A Neeto oferece aplicativos para iOS e Android que suportam o gerenciamento móvel de ferramentas como NeetoCal, NeetoChat e NeetoKB.