Os principais recursos do Murmur Lab incluem um sistema com reconhecimento de contexto que rastreia as mudanças no calor dos tópicos de mídia social em tempo real e um módulo de análise de sentimento refinado com base na tecnologia NLp. Seu sistema de alerta em tempo real permite o envio de alterações importantes de tendências por e-mail ou Discord, enquanto o índice de sentimentos pode quantificar a proporção entre as opiniões da maioria e da minoria (por exemplo, mostrando que 65% usuários apoiam a atualização de um produto de IA, enquanto 35% são críticos). Esses recursos são particularmente úteis para monitorar a opinião pública e avaliar a reação do mercado após o lançamento de um novo produto.
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