O caminho do JPMorgan Chase para a transformação da IA: da proibição à adoção total

Histórico

美国最大银行摩根大通（JPMorgan Chase）最近在AI应用方面有了重大转变。该公司从最初禁用ChatGPT，到现在全面采用OpenAI技术，推出了名为”LLM Suite”的生成式AI助手，帮助超过6万名员工处理日常工作。

Análise dos motivos da mudança

1. Considerações sobre segurança de dados: a desativação inicial do ChatGPT deveu-se a preocupações com a proteção de dados confidenciais.
2. Pressão do mercado: com o rápido desenvolvimento da tecnologia de IA generativa e o aumento da concorrência no mercado, o JPMorgan percebeu que poderia ficar atrás de seus concorrentes se não adotasse a IA.
3. O compromisso: usar a tecnologia OpenAI por meio da plataforma LLM Suite desenvolvida internamente aproveita os benefícios da IA e protege a segurança dos dados.

Estratégia de IA do JPMorgan Chase

1. Expansão dos projetos de IA: o plano é aumentar de 400 para 1.200 projetos de IA nos próximos dois anos.
2. Expansão dos talentos de IA: espera-se expandir a equipe de IA de 2.000 para 5.000.
3. ENVOLVIMENTO DIRETO DA LIDERANÇA: o CEO Jamie Dimon enfatizou que os líderes empresariais devem estar diretamente envolvidos na introdução da IA como uma questão de gerenciamento, e não puramente técnica.

As 10 principais áreas de aplicação de IA

1. Redação de correspondências e relatórios
2. resumo do documento longo
3. Auxílios operacionais do Excel
4. Geração de ideias
5. Produção de conteúdo de marketing de mídia social
6. Planejamento do itinerário de viagem
7. Geração de resumo da reunião
8. Prevenção de fraudes
9. Localização de agências e caixas eletrônicos
10. Otimização do atendimento ao cliente

Treinamento de habilidades dos funcionários

摩根大通正在培训员工的”提示工程”（prompt engineering）能力，以提高AI工具使用效率。公司认为，未来AI可能成为自动化代理人，使普通员工也能像管理者一样指挥AI完成工作。

Comentários e análises

A mudança do JPMorgan Chase reflete a rápida difusão da tecnologia de IA na empresa. Essa mudança se reflete não apenas na aplicação da tecnologia, mas também em uma mudança fundamental no pensamento e na estratégia corporativa.

O uso de uma plataforma de desenvolvimento interno pela empresa, combinado com a tecnologia de IA externa, equilibra bem a necessidade de inovação tecnológica e a segurança dos dados, fornecendo uma lição para outras organizações.

A expansão dos aplicativos de IA do JPMorgan Chase em várias áreas de negócios demonstra a ampla aplicabilidade da tecnologia de IA. Essa estratégia abrangente de aplicativos ajuda a melhorar a eficiência operacional geral e a competitividade.

A abordagem da empresa para treinar funcionários em PROMPT ENGINEERING é muito inovadora. Isso não apenas melhorará a capacidade dos funcionários de usar a IA, mas também poderá mudar os padrões de trabalho futuros e a segregação de tarefas.

O envolvimento direto dos CEOs no desenvolvimento da estratégia de IA é louvável. Esse impulso de cima para baixo ajuda a tecnologia de IA a se estabelecer de forma rápida e eficaz na empresa.

No entanto, junto com a rápida adoção da IA, as organizações precisam ser cautelosas com possíveis problemas, como a dependência excessiva dos funcionários em relação à IA e questões éticas com a tomada de decisões por IA.

De modo geral, o caminho do JPMorgan Chase para a transformação da IA representa uma mudança de atitude em relação à tecnologia de IA no setor financeiro e no mundo corporativo como um todo. Essa mudança não se refere apenas à aplicação da tecnologia, mas também a uma mudança profunda no modelo de negócios e na estrutura organizacional. Outras empresas podem se inspirar nela e aproveitar ativamente as oportunidades trazidas pela tecnologia de IA, garantindo a segurança e a conformidade.